Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es AUGERTECH SpA, RUT 78.547.027-3, con domicilio en la comuna de Santiago, Región Metropolitana, representada legalmente por Benjamín Auger Torres.

Para consultas sobre sus datos o para ejercer sus derechos puede escribir a servicios@augertech.cl o por WhatsApp al +56 9 5402 3653.

2. Qué datos tratamos

Este sitio no tiene formularios, cuentas de usuario ni registro de visitantes. Solo tratamos los datos que usted nos envía cuando nos escribe por WhatsApp o correo para pedir una cotización: nombre, teléfono, correo, comuna o dirección donde se haría el trabajo, y el contenido de su mensaje. Si nos contrata, además los datos necesarios para emitir la factura o boleta: nombre o razón social, RUT, giro y dirección. Son personas y empresas que nos piden una cotización y nuestros clientes.

Le pedimos no enviarnos datos sensibles (salud, creencias, datos biométricos u otros similares): no son necesarios para cotizar.

3. Para qué los usamos

• Responder su consulta, preparar la cotización y coordinar la visita, a solicitud suya. Base: medidas previas a un contrato, pedidas por usted.
• Ejecutar el trabajo contratado, entregar la documentación y dar soporte posterior. Base: la ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones legales, como las tributarias. Base: la obligación legal.

Por eso estos tratamientos no requieren su consentimiento: son necesarios para atender lo que usted nos pide o para cumplir la ley.

No usamos sus datos para publicidad ni para elaborar perfiles, y no tomamos decisiones automatizadas sobre usted.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos solo mientras sean necesarios para responder su consulta. Si la cotización no se concreta, los suprimimos cuando ya no se necesiten. Si es cliente, los conservamos durante la relación comercial y por los plazos que exija la ley.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos sus datos. Para operar usamos estos proveedores, que pueden tratar datos por cuenta nuestra:

• WhatsApp (Meta): al usar un enlace de WhatsApp del sitio, la conversación ocurre en esa aplicación, sujeta a sus propias condiciones.
• Zoho Mail: recibe y almacena los correos que nos envía.
• Cloudflare: aloja, publica y protege este sitio, aloja sus imágenes y mide sus visitas como se explica en el punto 9.
• Contabilidad externa: recibe los datos de facturación de nuestros clientes para llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones tributarias.

Los documentos tributarios que emitimos se informan al Servicio de Impuestos Internos, como exige la ley.

6. Datos fuera de Chile

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile, entre otros países en Estados Unidos. A la fecha no existe una declaración oficial que reconozca a Estados Unidos un nivel adecuado de protección de datos. Como garantía, Cloudflare y Zoho ofrecen acuerdos de tratamiento de datos con cláusulas contractuales de protección. La conversación por WhatsApp ocurre en la aplicación que usted elige, bajo las condiciones de Meta.

7. Sus derechos

Puede pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos. Escríbanos a servicios@augertech.cl indicando su nombre, un medio para responderle y qué datos o tratamiento le interesan. Ejercer estos derechos no tiene costo. Para proteger sus datos, podemos pedirle que acredite su identidad antes de responder.

Acusaremos recibo y le responderemos dentro de 30 días corridos. Si rechazamos su solicitud o no le respondemos a tiempo, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

El acceso a sus datos está restringido a las personas que atienden las consultas de AugerTech y solo para los fines de esta política. Este sitio se sirve únicamente por HTTPS. Por seguridad, no publicamos el detalle técnico de nuestras medidas.

Si ocurre una vulneración de seguridad que ponga en riesgo sus derechos, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, también a usted.

9. Cookies y medición de visitas

Este sitio no usa cookies ni guarda información en su navegador. Para saber cuántas personas lo visitan usamos Cloudflare Web Analytics, que mide de forma agregada las páginas vistas, el país, el tipo de dispositivo y el sitio desde el que llega, sin cookies y sin identificarlo a usted. Como proveedor del sitio, Cloudflare procesa datos técnicos de conexión, como la dirección IP, para entregar y proteger las páginas. Base: nuestro interés legítimo en mantener el sitio disponible y seguro y en saber cuántas personas lo visitan, sin identificarlo y sin afectar sus derechos.

10. De dónde obtenemos sus datos

Directamente de usted, cuando nos escribe. No los obtenemos de terceros ni de fuentes de acceso público.

11. La normativa que seguimos

La normativa chilena de protección de datos personales exige que los datos se traten de forma lícita y leal, solo para fines determinados y en la medida necesaria, manteniéndolos exactos y protegidos con medidas de seguridad adecuadas. Reconoce a cada persona el derecho a saber qué datos se tratan sobre ella y a decidir sobre ellos, y contempla una autoridad de control ante la que se puede reclamar. Esta política aplica esos principios.

12. Cambios a esta política

Cada versión indica su número y fecha de vigencia. Publicaremos aquí cualquier cambio.