Preguntas frecuentes

Cada trabajo es distinto. Primero hacemos el levantamiento y luego entregamos una propuesta escrita con valor cerrado, sin sorpresas ni costos que aparecen después.

Se cotiza por horas de trabajo y se entrega un monto fijo cerrado por etapa, conocido antes de empezar. Las horas en terreno y los viáticos van incluidos; el hardware y los repuestos se cotizan aparte.

Sí. AUGERTECH SpA emite factura o boleta electrónica, según corresponda, por todos sus servicios.

En Santiago y toda la Región Metropolitana, con visita técnica sin costo. En regiones trabajamos con coordinación previa y visita técnica con costo.

De lunes a sábado, de 9:00 a 19:00. Respondemos el mismo día dentro del horario.

Usted, siempre. Las credenciales y los accesos son del cliente.

Trabajamos con equipos de marca con garantía del fabricante y repuestos en Chile. Las condiciones quedan escritas en cada propuesta.

No. Sí hacemos formateo con respaldo en equipos que funcionan y configuramos respaldos automáticos.

Sí. El código fuente de cada módulo se entrega al cliente, junto con el manual de uso.

Por módulo. Cada etapa tiene alcance, plazo y valor cerrado conocidos antes de empezar, y usted aprueba y paga etapa por etapa.

Sí. Modernizamos módulo a módulo, sin apagar el sistema actual, hasta que el nuevo lo reemplaza por completo.

Sí. Primero revisamos lo existente y proponemos solo lo necesario. Muchas veces basta reordenar el gabinete, cambiar un switch o reubicar un access point.

Siempre. Al cierre recibe el diagrama de topología, el inventario de puntos etiquetados y las credenciales de todos los equipos.

No elaboramos ni firmamos proyectos de telecomunicaciones para permisos de edificación (Ley de Ductos). Sí instalamos la red de datos, WiFi y cámaras de su obra, y podemos ejecutar la instalación según el proyecto de su proyectista.

Revisamos qué servicios están expuestos a internet, las cuentas y privilegios, y las políticas del firewall. Recibe un informe con los hallazgos ordenados por nivel de riesgo.

Sí, con VPN site-to-site entre la casa matriz y cada sucursal, con respaldo de la configuración al cierre.

Sí. Dejamos configurado el acceso remoto desde celular y computador, y le enseñamos a usarlo.

En muchos casos sí. Evaluamos migrar de analógico a IP aprovechando el cableado existente, para evitar obras innecesarias.

Ambas. La bolsa de horas se usa durante el año; la mantención mensual incluye visitas programadas y soporte remoto.

Configuramos respaldos automáticos y hacemos pruebas de restauración: recuperamos archivos de prueba para comprobar que la copia sirve antes de necesitarla.